POLÍTICAS DA LOJA

No mercado de compras on-line de hoje, acreditamos que a honestidade é a melhor política. É por isso que nós criamos a política de loja mais generosa, justa e transparente para nossos clientes. Leia as seções a seguir para saber mais sobre como enviamos ou trocamos produtos ou sobre como protegemos seus dados pessoais. Se tiver dúvidas, entre em contato.

POLÍTICAS DE ENVIO

Informações sobre Prazos e Frete

O prazo para entrega dos produtos MITTILO MODA E DESIGN LTDA é informado durante o procedimento de compra, esse pode variar de acordo com a região e modalidade escolhida.

IMPORTANTE: O prazo para entrega é considerado a partir da checagem dos dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação pode levar até um dia corrido. Em caso de divergência nas informações, a MITTILO entrará em contato com o comprador.

Nas compras realizadas no boleto bancário, o prazo é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco (até três dias úteis).

MODALIDADES E PRAZOS DE ENTREGA

  • Correios:

  1. PAC: as entregas são realizadas de dois a sete dias de segunda à sexta-feira; 

  2. SEDEX: as entregas são realizadas de um a três dias de segunda à sábado.

Os prazos de entrega são considerados após a postagem das peças. 

* Informações fornecidas pelo site dos Correios.

POSTAGEM

Após a confirmação dos dados cadastrais e pagamento o produto MITTILO será postado em até 4 dias úteis. Em seguida o comprador receberá um e-mail com a confirmação do pedido e código de rastreamento para acompanhar o fluxo de entrega.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, sendo assim a política de troca e devolução da MITTILO MODA E DESIGN LTDA é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÃO

  • Arrependimento da compra

O comprador tem o prazo de sete dias corridos a partir da entrega do pedido para entrar em contato com a Central de Atendimento MITTILO e solicitar a devolução do produto.

IMPORTANTE: O produto deve estar em bom estado de conservação.



  • Avaria de produto ou embalagem na entrega

Caso o comprador perceba avaria ou violação na embalagem no momento da entrega, o mesmo deverá recusar o recebimento e informar a Central de Atendimento MITTILO. Após o recebimento, o prazo para informar a Central de Atendimento de qualquer avaria ou produto em desacordo com o pedido é de até sete dias.



  • Produto com defeito

O prazo para troca de um produto que apresente defeito após o uso é de até 90 dias a partir da data de entrega do pedido. O comprador deverá entrar em contato com a Central de Atendimento MITTILO, que irá orientá-lo quanto ao procedimento de envio e análise da peça. A partir do contato o prazo de retorno é de até 30 dias.

IMPORTANTE: Caso seja constatado pela equipe de qualidade o mal uso das peças, a devolução não será autorizada.



PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO


A devolução do produto é responsabilidade do comprador que deverá enviá-lo para Central de Distribuição MITTILO utilizando a modalidade PAC dos Correios com opção a cobrar na entrega. Assim que o produto chegar à Central de Distribuição MITTILO e a conformidade do mesmo for constatada, o comprador receberá um e-mail com a confirmação da devolução.


RESTITUIÇÃO


  • Vale trocas no valor reembolsado para ser utilizado em novas compras no site da MITTILO MODA E DESIGN LTDA em até 90 dias.

  • Restituição de valores de acordo com a modalidade de pagamento escolhido no fechamento do pedido:

  • Crédito em conta corrente - se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado via depósito na conta corrente indicada pelo comprador no prazo de sete dias após confirmação da devolução por e-mail. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.

 IMPORTANTE: Não será realizado reembolso para terceiros.

  • Crédito na fatura do cartão - se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto a Administradora do cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após confirmação da devolução por e-mail.

confiança sempre.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA MITTILO

Seus dados estão seguros

1. Informações Pessoais

As informações pessoais dos compradores são coletadas durante o cadastro no site da MITTILO MODA E DESIGN LTDA. Todos os dados pessoais coletados são salvos na base de dados.

Para segurança dos compradores, a MITTILO poderá confirmar os dados pessoais através de consultas a entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados. Reservamos o direito de suspender e/ou cancelar o cadastro, a qualquer momento, caso detectados qualquer inexatidão nos dados informados.

Cartão de crédito O número de cartão de crédito que é fornecido no momento da compra é usado unicamente durante a transação de compra. A MITTILO não armazena dados financeiros nos bancos de dados.

2. Informações de navegação:

O site recebe e armazena automaticamente, através de cookies, informações nos servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e páginas acessadas.

Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal.

3. Uso de Informações

Poderemos utilizar as suas informações coletadas para os seguintes propósitos: (a) informar a respeito de promoções, lançamentos e novidades no site; (b) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; (c) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência durante a navegação no site; (d) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (e) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento.

Não cederemos ou disponibilizaremos a terceiros informações de caráter pessoal e individual dos nossos clientes.

4. Da proteção e privacidade dos dados

A METTILO se compromete com a privacidade dos dados pessoais armazenados em na base de dados. Utilizamos tecnologia suficientemente adequada para a proteção dos dados, procurando manter o ambiente sempre seguro.

Exigimos das  empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, sempre que houver necessidade de compartilhamento dos mesmos.

5. E-mail falso ou SPAM

A MITTILO não utiliza comunicação por spam e é contra essa prática. Os e-mails da empresa têm link direto para o site MITTILO MODA E DESIGN LTDA e não possuem arquivos executáveis ou links para download.

Os e-mails promocionais da MITTILO têm como domínios @mittilo.com.br.

Caso desconfie da procedência de um e-mail, por favor, entre em contato com nosso setor de atendimento.


6. Modificações da política de privacidade:

Nos reservamos o direito de alterar nossa política de privacidade a qualquer momento, sempre visando constante melhoria e aprimoramento. Ao utilizar nossos serviços, o comprador aceitará os nossos termos da política de privacidade.

Por esse motivo, por gentileza, verifique periodicamente esta página para saber as possíveis mudanças. Qualquer tipo de uso do site MITTILO MODA E DESIGN LTDA, em qualquer momento, implica aceitação total dos Termos.

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Rua Marina Crespi, 118 - Mooca - SP

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Tel: (11) 95252-2596

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